CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG

Vườn Lâu-Lớn-Lành trân trọng từng đơn hàng như một sự tin cậy được gửi gắm.
Không chỉ là thực phẩm, nhiều sản phẩm của Vườn là cây sống – bao gồm cây cà chua, cây rau, chậu trồng, giá thể và đất – mang theo nhịp thở của đất và sự sống đang tiếp diễn.

Vì vậy, công tác vận chuyển được chúng tôi thực hiện với sự cẩn trọng đặc biệt, nhằm giữ trọn giá trị và sức sống tự nhiên của từng sản phẩm khi đến tay Quý Khách.

1. PHẠM VI VÀ PHÍ GIAO HÀNG

Vườn Lâu-Lớn-Lành hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác và hình thức gửi chành xe đối với đơn hàng đi Tỉnh.
Phí giao hàng được tính dựa trên:
- Loại sản phẩm (nông sản tươi hoặc cây sống).
- Trọng lượng, kích thước kiện hàng.
- Yêu cầu đóng gói đặc biệt (đối với cây, giá thể và đất trồng).
Mức phí sẽ được thông báo minh bạch và xác nhận với Quý Khách trước khi tiến hành gửi hàng.

Vườn luôn ưu tiên an toàn cho cây và chất lượng sản phẩm hơn tốc độ giao hàng.

2. ĐÓNG GÓI ĐẶC BIỆT CHO NÔNG SẢN TƯƠI & CÂY SỐNG

Đối với các sản phẩm là cà chua, rau tươi, cây cà chua, cây rau, chậu trồng, giá thể và đất:

Cây được cố định gốc, bảo vệ tán và bộ rễ.
Giá thể và đất được đóng gói riêng, chống xô lệch và mất ẩm.
Bao bì được lựa chọn phù hợp để cây có thể “thở” trong suốt quá trình vận chuyển.
Với nông sản tươi, sử dụng thùng xốp, vật liệu cách nhiệt và đá gel khi cần thiết.

Việc đóng gói này đòi hỏi vật liệu chuyên biệt, thời gian và nhân lực,
nhưng là cách để Quý Khách nhận được sản phẩm lành – cây khỏe – đất còn sinh khí.

3. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Sau khi Quý Khách hoàn tất đặt hàng và thanh toán, Vườn sẽ tiến hành chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội tỉnh / khu vực lân cận: 3 – 5 ngày làm việc.
Ngoại tỉnh: 5 – 7 ngày làm việc.

(Không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.)

Đối với các đơn hàng cây sống, thời gian có thể được điều chỉnh linh hoạt nhằm tránh điều kiện thời tiết bất lợi, đảm bảo cây đến tay Quý Khách trong trạng thái tốt nhất.

4. GIAO HÀNG ĐI TỈNH QUA CHÀNH XE

Đối với các đơn hàng giao đi Tỉnh/Thành phố (ví dụ: Vũng Tàu và các khu vực tương tự), Vườn áp dụng hình thức gửi chành xe, phù hợp với nông sản tươi và cây sống.

Quý Khách vui lòng thanh toán trước toàn bộ giá trị đơn hàng, bao gồm:

Giá trị sản phẩm.
Chi phí đóng gói đặc biệt
(Thùng xốp, vật liệu cố định, đá gel giữ nhiệt/giữ ẩm – tùy loại hàng):
Từ 54.000 VNĐ trở lên, tùy số lượng và đặc thù sản phẩm.
Chi phí vận chuyển từ Vườn ra chành xe:
Từ 27.000 VNĐ trở lên, tùy vị trí chành xe và khoảng cách nội thành.

👉 Chi phí vận chuyển từ chành xe đến địa chỉ nhận hàng tại Tỉnh
Quý Khách sẽ thanh toán trực tiếp với bên chành xe khi nhận hàng.

Sau khi nhận đủ thanh toán, Vườn sẽ tiến hành đóng gói và gửi hàng trong thời gian sớm nhất.
Trường hợp Quý Khách có chành xe quen, vui lòng cung cấp thông tin để việc gửi và nhận hàng được thuận tiện hơn.

5. CHẬM TRỄ GIAO HÀNG – TRONG TINH THẦN THIỆN CHÍ

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do thời tiết, điều kiện vận chuyển hoặc các yếu tố bất khả kháng:

Vườn sẽ chủ động thông báo sớm đến Quý Khách.
Hai bên cùng trao đổi phương án phù hợp.
Quý Khách có quyền hủy đơn hàng nếu không còn nhu cầu.

6. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG & NHẬN HÀNG

Mỗi đơn hàng được giao tối đa 02 lần.
Trường hợp không thể liên hệ hoặc không nhận được phản hồi sau 02 ngày làm việc, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực nhằm tránh ảnh hưởng chất lượng cây và sản phẩm.

Khi nhận hàng, Quý Khách vui lòng:

Kiểm tra tình trạng bao bì.
Ký xác nhận với nhân viên giao nhận.
Đưa cây ra môi trường thông thoáng, tránh nắng gắt ngay sau khi mở kiện.

7. TRÁCH NHIỆM TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Vườn Lâu-Lớn-Lành chịu trách nhiệm:
- Chuẩn bị đúng sản phẩm, đúng mô tả.
- Đóng gói và niêm phong cẩn thận.
- Cung cấp hóa đơn hoặc phiếu xuất kho hợp lệ (nếu có).
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm:
- Vận chuyển theo nguyên tắc “nguyên đai – nguyên kiện”.
- Không can thiệp vào kiện hàng đã được niêm phong.

🌱 LỜI KẾT TỪ VƯỜN:
Mỗi đơn hàng – đặc biệt là cây sống và đất trồng –
không chỉ là một sản phẩm được giao đi,
mà là một mầm sống được trao tay.

Sự thấu hiểu và hợp tác của Quý Khách
chính là điều giúp Vườn giữ trọn giá trị này
và gửi đến bạn không chỉ hàng hóa,
mà là một hành trình sống chậm – sống lành – sống bền.