0
Giỏ hàng
ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG
Tại Vườn Lâu–Lớn–Lành, chúng tôi tin rằng:
một giao dịch tốt không chỉ là mua – bán, mà là sự đồng thuận, minh bạch và tôn trọng lẫn nhau.
Vì vậy, các điều khoản dưới đây được xây dựng với tinh thần bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời giúp Vườn duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ đúng như cam kết.
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN
Trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ từ laulonlanhgarden.com, nếu phát sinh vấn đề cần hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Vườn.
Quy trình hỗ trợ – bảo hành:
• Khi có nhu cầu hỗ trợ, Quý khách liên hệ qua hotline hoặc các kênh chính thức của Vườn.
• Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin, hướng dẫn cụ thể và đồng hành cùng Quý khách trong suốt quá trình xử lý.
• Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận kỹ thuật sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố trong vòng 24 giờ, thông qua điện thoại, email hoặc hỗ trợ trực tiếp (nếu cần thiết).
Trong trường hợp cần đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền, Vườn sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng và xử lý theo đúng yêu cầu hợp lý của Quý khách.
Hình thức hoàn tiền:
• Thanh toán bằng chuyển khoản: hoàn tiền về đúng tài khoản Quý khách đã sử dụng để thanh toán.
• Thanh toán trực tiếp tại công ty: Quý khách vui lòng đến nhận lại tiền theo lịch hẹn (nhân viên sẽ chủ động liên hệ sắp xếp).
2. CHÍNH SÁCH KIỂM TRA HÀNG HÓA
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho Quý khách, Vườn Lâu–Lớn–Lành hỗ trợ kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.
Quý khách có quyền:
• Yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra tình trạng sản phẩm.
• Từ chối nhận hàng và không thanh toán nếu sản phẩm giao không đúng chủng loại, số lượng như đã đặt.
• Trường hợp đã thanh toán trước nhưng sản phẩm không đúng yêu cầu, Quý khách có thể yêu cầu đổi lại đơn mới hoặc hoàn tiền.
Mọi phản hồi, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0933 372 131, chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý thiện chí – rõ ràng.
3. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG
Vườn Lâu–Lớn–Lành hỗ trợ trả hàng trong các trường hợp sau:
• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng ngoại quan trong quá trình vận chuyển (bể vỡ, móp méo, hư hỏng…).
• Sản phẩm không đạt chất lượng sử dụng như đã cam kết.
Thời gian xử lý:
Tối đa 24 giờ kể từ khi Vườn xác nhận thông tin với Quý khách.
👉 Lưu ý:
Quý khách vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm, đầy đủ phụ kiện và giấy tờ liên quan để thuận tiện cho việc đối chiếu và xử lý.
4. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG
• Đổi mới 100% trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp hoặc giao sai sản phẩm.
• Đổi sang sản phẩm tương đương trong vòng 30 ngày, nếu lỗi kỹ thuật không thể khắc phục ngay và sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu.
Không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp:
• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng nhưng không thông báo trước.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng do sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Khách hàng đã kiểm tra, ký nhận và không phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Việc đổi – sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp hoặc đơn vị bảo hành được ủy quyền.
5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ từ Vườn Lâu–Lớn–Lành.
Để đảm bảo quyền lợi lâu dài cho Quý khách, mong Quý khách vui lòng:
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.
• Lưu giữ đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan trong quá trình giao dịch.
Vườn cam kết đồng hành – hỗ trợ – xử lý minh bạch, trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau.
🌿 Vườn Lâu–Lớn–Lành
Không chỉ bán sản phẩm,
mà gìn giữ niềm tin – sự an tâm – và giá trị bền vững trong từng giao dịch.